Opći podatci o trgovcu

Naziv tvrtke: VASCOM d.o.o.
OIB: HR72530753241
Sjedište: Dragonožečka cesta 50, 10020 Novi Zagreb, Republika Hrvatska
Telefon: 098/941 9042
E-mail: [email protected]
Web: www.v-style.com.hr
IBAN: HR0823600001101552402 (Zagrebačka banka d.d.)
Djelatnost: Trgovina na malo osobnom zaštitnom opremom (PPE) i radnom odjećom

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju prava i obveze između VASCOM d.o.o. (u daljnjem tekstu: Trgovac) i kupaca koji koriste web trgovinu na adresi v-style.com.hr. Kupnjom proizvoda ili korištenjem usluga putem ove web trgovine, kupac prihvaća ove Uvjete u cijelosti.

1. Politika privatnosti i zaštita osobnih podataka

VASCOM d.o.o. (u daljnjem tekstu: Trgovac) poštuje privatnost svih korisnika web trgovine v-style.com.hr i obvezuje se na zaštitu osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, Uredba EU 2016/679) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

1.1. Voditelj obrade

VASCOM d.o.o., Dragonožečka cesta 50, 10020 Novi Zagreb, OIB: HR72530753241. Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka obratite se na: [email protected].

1.2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo isključivo podatke potrebne za izvršenje ugovora i zakonskih obveza:

• Ime i prezime
• Adresa za dostavu
• E-mail adresa
• Telefonski broj
• Za poslovne kupce: naziv tvrtke i OIB

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama — kartično plaćanje u cijelosti obrađuje pružatelj platnih usluga CorvusPay (Corvus Info d.o.o.).

1.3. Svrha i pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR) — obrada narudžbe, dostava proizvoda, komunikacija s kupcem
• Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR) — izdavanje računa, porezna i računovodstvena evidencija
• Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR) — sprječavanje prijevara i poboljšanje usluge

1.4. Prijenos podataka trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke dijelimo isključivo sa:

• Dostavna služba (GLS) — ime, adresa i telefon za potrebe dostave
• Pružatelj platnih usluga (CorvusPay / Corvus Info d.o.o.) — kod kartičnog plaćanja
• Računovodstveni servis — podaci potrebni za izdavanje i evidenciju računa

Svi navedeni primatelji obvezni su štititi vaše podatke u skladu s GDPR-om.

1.5. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko zahtijevaju zakonski propisi. Računovodstvena dokumentacija čuva se 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu. Ostali podaci brišu se po ispunjenju svrhe obrade.

1.6. Vaša prava

Sukladno GDPR-u imate pravo na:

• Pristup — zatražiti uvid u osobne podatke koje obrađujemo
• Ispravak — zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje — zatražiti brisanje podataka kada obrada više nije potrebna
• Ograničenje obrade — zatražiti ograničenje obrade u određenim situacijama
• Prenosivost — zatražiti prijenos podataka u strojno čitljivom formatu
• Prigovor — uložiti prigovor na obradu podataka temeljenu na legitimnom interesu

Zahtjeve za ostvarivanje prava šaljite na: [email protected]. Na zahtjev ćemo odgovoriti u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

1.7. Kolačići (Cookies)

Web trgovina v-style.com.hr koristi samo nužne kolačiće koji su potrebni za pravilno funkcioniranje stranice i košarice. Ne koristimo analitičke, marketinške ni kolačiće trećih strana. Nužni kolačići pohranjuju se lokalno u vašem pregledniku i ne zahtijevaju vašu privolu jer su neopodni za pružanje usluge.

1.8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući SSL/TLS enkripciju prijenosa podataka, sigurne servere unutar Europske unije te ograničen pristup podacima samo ovlaštenim zaposlenicima.

1.9. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene. Preporučujemo povremeno pregledavanje ove stranice.

Zadnja izmjena: lipanj 2026.

2. Prava i način podnošenja prigovora

Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor na kvalitetu kupljenog proizvoda ili pruženu uslugu putem e-maila na [email protected] ili poštom na adresu: VASCOM d.o.o., Dragonožečka cesta 50, 10020 Novi Zagreb.

Na prigovor ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili sudskim putem.

Za sporove vezane uz online kupnju, potrošači iz EU mogu koristiti platformu za Online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Pravo na povrat i reklamacije

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Uvjeti za povrat: proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju reklamacije zbog neispravnog proizvoda.

Za pokretanje postupka povrata ili reklamacije, obratite nam se na [email protected] ili nazovite 098/941 9042. Povrat sredstava izvršit ćemo u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja.

Reklamacija na kvalitetu proizvoda može se podnijeti u roku od 2 godine od kupnje. Svaka reklamacija razmatra se pojedinačno, a kupac će biti obaviješten o ishodu u roku od 15 dana.

4. Načini plaćanja

U V-Style web trgovini možete platiti na sljedeće načine:

• Kartično plaćanje — prihvaćamo Visa, Mastercard i Maestro kartice putem CorvusPay sustava za sigurno online plaćanje.
• Virmansko plaćanje (uplata na račun) — uplata na IBAN: HR0823600001101552402 (Zagrebačka banka), VASCOM d.o.o. Nakon zaprimanja uplate, narudžba se šalje u obradu.
• Plaćanje pouzećem — plaćanje prilikom preuzimanja paketa od dostavljača (GLS).

5. Sigurnost plaćanja

Kartično plaćanje u V-Style web trgovini obrađuje se putem CorvusPay sustava tvrtke Corvus Info d.o.o., certificiranog prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu — najvišoj razini zaštite u industriji kartičnog plaćanja.

Svi osjetljivi podaci (broj kartice, datum isteka, CVV) šifriraju se pomoću TLS protokola i prosljeđuju izravno CorvusPay sustavu. V-Style / VASCOM d.o.o. nema pristup podacima vaše kartice niti ih pohranjuje.

Transakcija se provodi u sigurnom okruženju banke izdavatelja kartice, uz dodatnu 3D Secure autentifikaciju (Verified by Visa / Mastercard Identity Check) kada je podržana.

Za sva pitanja vezana uz sigurnost plaćanja, obratite nam se na [email protected].